Acquisto in regime di esclusività tecnica dei servizi di assistenza e manutenzione sulla procedura software viewpoint fornita da techosp srl - pos.5/535/e-2026

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura riguarda l’affidamento, ai sensi dell’art. 76, comma 2, lett. b) del D.Lgs. 36/2023, dei servizi di assistenza e manutenzione sulla procedura software sanitaria ViewPoint, fornita da TECHOSP SRL e già in uso presso l’Azienda USL di Reggio Emilia, comprese le personalizzazioni e integrazioni sviluppate nell’ambito di precedenti contratti. L’affidamento è strutturato in un lotto unico e ha un importo massimo presunto a base d’asta di € 36.000,00 IVA esclusa, con oneri per la sicurezza pari a € 0,00. La durata contrattuale è annuale, dal 1° luglio 2026 al 30 giugno 2027, con possibilità di proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura di individuazione del nuovo contraente. L’Azienda USL può inoltre risolvere anticipatamente il contratto in caso di aggiudicazione di una gara AVEN, adesione a una convenzione Intercent-ER o Consip avente oggetto analogo, oppure per intervenute esigenze organizzative e di riorganizzazione. La fornitura comprende un canone annuale per la manutenzione preventiva e correttiva, inclusi gli adeguamenti applicativi conseguenti a variazioni normative, e un canone annuale per l’assistenza alle procedure. È prevista anche la garanzia di 12 mesi sui software di nuova installazione. Gli interventi devono rispettare specifici livelli di servizio, con presa in carico da 30 minuti a 1 ora lavorativa e tempi massimi di risoluzione da 4 a 16 ore lavorative in funzione della gravità e della natura sanitaria o non sanitaria della problematica. L’offerta deve includere una relazione tecnica sulle modalità di esecuzione dell’assistenza remota e in loco e una proposta economica con i canoni annuali e l’importo complessivo. La documentazione deve essere presentata tramite la piattaforma SATER di Intercent-ER, con firma digitale, entro il termine indicato sulla piattaforma; l’offerta deve avere validità minima di 180 giorni. Sono richieste dichiarazioni sui requisiti generali, sulla tracciabilità dei flussi finanziari e sull’assenza delle cause di esclusione previste dal Codice dei contratti pubblici.