Affidamento dei servizi di supporto alla gestione del canone unico patrimoniale e del canone mercatale (legge n. 160/2019), con attivazione e gestione di uno sportello multicanale a supporto delle entrate del settore risorse tributarie, tasse e servizi del comune

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

Il Comune di Campobasso intende affidare, ai sensi dell’articolo 71 del decreto legislativo 31 marzo 2023, n. 36, un appalto unitario e funzionalmente indivisibile di servizi specialistici, organizzativi e strumentali a supporto della gestione delle entrate comunali. L’intervento è articolato in due macro-blocchi integrati. Il servizio S1 riguarda il supporto alla gestione ordinaria del Canone Unico Patrimoniale e del canone mercatale, comprese concessioni, autorizzazioni, esposizioni pubblicitarie, pubbliche affissioni, attività istruttorie, bonifica e aggiornamento delle banche dati, gestione di pagamenti, rimborsi, compensazioni e rateizzazioni, nonché le attività propedeutiche all’accertamento e al contrasto delle occupazioni ed esposizioni abusive o irregolari. Sono previsti controlli sull’intero territorio comunale, sopralluoghi, rilievi fotografici e georeferenziati, con un minimo di 600 verifiche annue, sulla base di un piano annuale di recupero. Il servizio amministrativo delle pubbliche affissioni è incluso, mentre sono escluse le attività materiali di affissione e defissione. Il servizio S2 consiste nella gestione di uno sportello multicanale, fisico, telefonico e telematico, dedicato a tutte le entrate di competenza del Settore Risorse Tributarie, Tasse e Servizi. Lo sportello dovrà fornire informazioni, assistenza, supporto nella compilazione, ricezione e classificazione delle istanze, gestione degli appuntamenti, dei reclami e delle richieste di chiarimento, garantendo la tracciabilità delle comunicazioni. Le funzioni pubbliche, la determinazione delle tariffe, la sottoscrizione degli atti finali, la gestione del contenzioso e gli altri poteri non delegabili restano di competenza del Comune. La durata dell’appalto è di 48 mesi dalla stipula o dall’avvio anticipato. La gara sarà svolta mediante procedura aperta sulla piattaforma digitale di approvvigionamento della stazione appaltante e aggiudicata con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, considerando elementi tecnici, sociali, ambientali ed economici. L’affidatario dovrà assicurare almeno tre unità operative a tempo pieno presso la sede comunale, di cui almeno una con i requisiti per la qualifica di accertatore, oltre a un referente organizzativo, formazione continua, interoperabilità informatica, sicurezza dei dati, continuità del servizio e rispetto degli standard prestazionali.