Affidamento diretto per la prosecuzione dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione per il sistema heartstation in uso presso l’ambito di forli’ dell’ausl della romagna - full risk sw/hw – fino al 31/12/2027

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura riguarda l’affidamento diretto per la prosecuzione dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione del sistema HEARTSTATION in uso presso l’ambito di Forlì dell’Azienda USL della Romagna. Il contratto, di tipo Full Risk SW/HW, è stipulato con AGFA HealthCare Italy S.p.A., qualificata come costruttore delle apparecchiature oggetto dell’intervento, e ha decorrenza dal 1° gennaio 2026 fino al 31 dicembre 2027, con possibilità per l’AUSL di recedere anticipatamente senza oneri qualora subentrino i nuovi sistemi Philips previsti nell’ambito del progetto RIS-PACS. Il servizio comprende un numero illimitato di interventi su chiamata, almeno due manutenzioni preventive programmate all’anno o quelle eventualmente indicate dal fabbricante, tutti i pezzi di ricambio, la manutenzione software, il supporto agli utilizzatori, la correzione dei tracciati e gli aggiornamenti software correttivi emessi dalla casa madre, purché compatibili con l’hardware esistente e con gli altri sistemi RIS-PACS attivi. Sono esclusi gli upgrade hardware necessari a supportare tali aggiornamenti e gli aggiornamenti evolutivi, oltre agli eventuali componenti o materiali espressamente indicati nelle liste di esclusione. L’assistenza è attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 tramite numero verde, con operatore italiano dalle 9:00 alle 17:00 nei giorni feriali e servizio di reperibilità negli altri orari; le richieste non urgenti possono essere trasmesse anche via e-mail. Sono previsti specifici livelli di servizio per guasti bloccanti e non bloccanti, con tempi massimi di intervento e ripristino, nonché penali per ritardi, mancata manutenzione, fermi macchina eccedenti i limiti e rapporti di lavoro omessi o incompleti. Il corrispettivo complessivo è pari a € 32.000,00 oltre IVA, con fatturazione trimestrale posticipata. Il fornitore deve rispettare gli obblighi in materia di dispositivo-vigilanza, GDPR, sicurezza sul lavoro, tracciabilità dei flussi finanziari, applicazione del CCNL indicato, copertura assicurativa, patto di integrità e gestione del DUVRI.