As sdapa consumi energetici famiglie - id 2941

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La documentazione riguarda l’appalto specifico Consip ID 2941, inserito nell’ambito del Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione per servizi di contact center (ID 2682), avente ad oggetto l’affidamento di servizi di indagine statistica mediante tecnica CATI sui consumi energetici delle famiglie. Il beneficiario indicato è ISTAT e l’oggetto dell’acquisizione consiste in interviste CATI relative all’“Indagine consumi energetici delle famiglie”, identificata anche dal codice ATECO 82.20. Si tratta di una procedura di appalto specifico basata sullo SDAPA, con criterio di aggiudicazione al miglior rapporto qualità/prezzo (PE 20 / PT 80) e senza suddivisione in lotti, motivata dalla necessità di una conduzione unitaria dell’indagine per ragioni di efficienza, flessibilità organizzativa e ottimizzazione dei costi. Il contratto ha durata di 7 mesi e prevede, nella scansione operativa descritta nei chiarimenti, 3 mesi per la raccolta dati e un eventuale mese aggiuntivo per la gestione delle code e la chiusura delle attività, che tuttavia non concorre alla valutazione degli SLA. Il target contrattuale delle interviste è compreso tra 14.000 e 17.000 questionari e deve essere raggiunto entro il periodo di rilevazione previsto, con soglie di TCI pari ad almeno 25% nel primo mese, 55% nel secondo e 100% nel terzo mese; il mancato rispetto dei tempi comporta l’applicazione delle penali previste dallo Schema di Contratto. Tra i requisiti di partecipazione figurano il rispetto degli artt. 94 e 95 del D.Lgs. 36/2023, l’iscrizione alla camera di commercio, la capacità economico-finanziaria con fatturato globale almeno pari a euro 325.972,80 nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni, e l’abilitazione alla categoria merceologica Servizi di Contact Center Outbound. La documentazione richiama inoltre clausole sociali per stabilità occupazionale, pari opportunità di genere e generazionali, oltre all’inclusione lavorativa di persone con disabilità o svantaggiate. I chiarimenti precisano infine che la relazione tecnica deve rispettare l’Allegato 4 e che per il responsabile di progetto è richiesta un’esperienza di almeno 8 anni nella gestione di indagini CATI o miste CATI/CAWI e/o CAPI/CATI su famiglie/individui e imprese, con almeno un’indagine su scala nazionale da 45.000 interviste annue per ciascuna delle due tipologie di target.