Gara servizi applicativi di sviluppo, manutenzione e gestione del sistema noipa (id 2951)

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura riguarda una gara aperta di Consip per l’affidamento dei servizi applicativi e di change management per il sistema informativo NOIPA, identificata con ID 2951. Il bando è articolato in tre lotti e disciplina, tra l’altro, servizi di sviluppo, manutenzione, conduzione applicativa, supporto specialistico, assistenza all’utenza e attività di change management sul perimetro NoiPA As-Is, NoiPA To-Be e sistema conoscitivo. Dalla documentazione emergono con chiarezza l’impostazione pubblica della procedura, la centralità del sistema per la continuità operativa dei servizi di payroll e gestione del personale della Pubblica Amministrazione, nonché l’elevato livello di criticità dell’infrastruttura e delle attività richieste. Il testo chiarisce che per il Lotto 1 sono previsti servizi realizzativi, manutenzione adeguativa normativa e tecnologica, supporto specialistico e osservatorio normativo; per il Lotto 2 sono previsti conduzione applicativa e basi dati, gestione operativa ed elaborazioni periodiche; per il Lotto 3 sono previsti assistenza all’utenza di I e II livello, supporto specialistico e change management. La documentazione di chiarimenti precisa inoltre diversi aspetti operativi: l’orario di servizio ordinario è 8:00-20:00 dal lunedì al venerdì, con estensioni già incluse nel canone per presidio serale e nel fine settimana; i canali di assistenza sono principalmente la webform del portale NoiPA e canali email/protocollo per alcune categorie, mentre il canale telefonico non è più attivo. Viene confermato che l’aggiudicatario del Lotto 3 deve mantenere una posizione di terzietà rispetto ai lotti 1 e 2, e che l’operatore economico dovrà rispettare requisiti tecnici e professionali, economico-finanziari e di subappalto secondo il disciplinare. La scadenza per la ricezione delle offerte è fissata al 30/06/2026 alle ore 16:00. Il bando è quindi rilevante per operatori economici specializzati in servizi ICT, conduzione applicativa, change management e supporto a sistemi complessi della PA, con una forte enfasi su continuità del servizio, competenze specialistiche e presidio organizzativo.