Gara sportelloonline di ader

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura riguarda una gara a procedura aperta, ai sensi del D.Lgs. n. 36/2023, per l’acquisizione di una soluzione cloud/SaaS per l’erogazione del servizio di SportelloOnLine ADER, con ID 2907. L’appalto ha come oggetto la fornitura della soluzione SaaS di SportelloOnLine, della firma digitale spot, della formazione e del servizio di assistenza specialistica, con un valore stimato pari a € 6.015.057,17 oltre IVA, di cui € 5.012.547,64 oltre IVA come importo massimo stimato e un totale comprensivo di opzioni. La durata contrattuale è di 36 mesi dalla data di avvio dei servizi, successiva alla fase di phase-in. La procedura è aggiudicata con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa basata sul miglior rapporto qualità/prezzo. La documentazione chiarisce che il servizio deve essere fornito come soluzione SaaS qualificata per il cloud, con requisiti di qualificazione ACN QC1 e QI1, mentre per la firma digitale remota è richiesta la qualifica QTSP e, per la conservazione, l’accreditamento AgID; tali elementi sono indicati come condizioni di esecuzione. Il phase-in è un momento centrale dell’appalto: entro 5 giorni dalla stipula il fornitore deve presentare la pianificazione di dettaglio e risultare già operativo ai fini della comunicazione di “Pronti al Collaudo”, mentre il phase-in stesso ha durata massima di 45 giorni solari e serve a verificare che la soluzione sia effettivamente disponibile e integrabile con i sistemi ADER. Sono previste attività di configurazione, setup, integrazione, formazione iniziale e predisposizione degli strumenti di misura della qualità, con distinzione tra attività incluse nei corrispettivi unitari e servizi opzionali a corpo. Tra questi rientrano il setup della soluzione SaaS, il trouble ticketing e la formazione iniziale sul perimetro opzionale. Il capitolato specifica inoltre il perimetro utenti (880 base e 289 opzionali), la gestione dei documenti, l’archiviazione per 30 giorni dei documenti non soggetti a conservazione e la conservazione a norma dei contratti per la firma spot, nonché l’uso di SPID/CIE per il contribuente e il rispetto dei nuovi standard eIDAS 2.0. La presentazione delle offerte avviene esclusivamente in modalità elettronica tramite la piattaforma di e-procurement, con termine prorogato al 22/05/2026 alle ore 16:00 UTC e apertura al 26/05/2026 alle ore 15:00 UTC, come da avviso di proroga.