Gara per l'affidamento del servizio cittadino di supporto, accompagnamento e sostegno per le persone non vedenti o ipovedenti gravi

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

Il bando riguarda una procedura negoziata indetta da Roma Capitale, ai sensi dell’art. 50, comma 1, lettera e) del D.Lgs. 36/2023, per l’affidamento del “Servizio cittadino di supporto alla vita sociale attraverso forme di accompagnamento e sostegno per le persone non vedenti e ipovedenti gravi”, definite dall’art. 4 della legge 3 aprile 2001 n. 138. L’intervento è finalizzato a garantire continuità a un servizio sociale già attivo, ritenuto efficace dall’Amministrazione, e sarà svolto per 24 mesi naturali e consecutivi, dal 1° dicembre 2025 al 30 novembre 2027, o comunque dalla data di affidamento. Il servizio è destinato alle persone cieche o ipovedenti gravi residenti nel territorio di Roma Capitale, con esclusione di alcuni accompagnamenti già coperti da altri servizi pubblici o riabilitativi. Le attività previste comprendono un call center attivo dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 19:00, l’organizzazione di accompagnamenti individuali con l’uso di mezzi pubblici all’interno del territorio capitolino, il supporto nello svolgimento di pratiche burocratiche e servizi di sostegno in presenza e da remoto, inclusi vigilanza telefonica e sportelli digitali. Il capitolato stima in media circa 1.700 interventi mensili e individua un gruppo di lavoro composto da un coordinatore, operatori di call center, figure di coordinamento e supporto informatico, oltre a volontari formati. La scelta del contraente avverrà con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, con punteggio massimo di 90 punti per l’offerta tecnica e 10 per quella economica; sono inoltre previsti requisiti di capacità economico-finanziaria e tecnico-professionale, oltre alla necessità che la struttura operativa sia disponibile al momento della stipula. La procedura si svolge esclusivamente sulla piattaforma telematica TuttoGare e il bando prevede anche la possibilità di aggiudicazione con una sola offerta valida.