BANDO PER LE IMPRESE · Lazio
Servizio di assistenza e manutenzione sistema di laboratorio dnlab per le esigenze della asl roma 2
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- Ente
- Centrale Acquisti Regione Lazio
- Territorio
- Lazio
- Scadenza
- Non indicata
DESCRIZIONE PUBBLICA
Descrizione completa del bando
La procedura riguarda l’affidamento di un servizio di assistenza e manutenzione della piattaforma DNLab, un sistema LIS (Laboratory Information System) utilizzato dalla ASL Roma 2 per la gestione informatizzata dei laboratori di analisi cliniche e microbiologia. Il sistema supporta l’accettazione delle richieste provenienti dai reparti ospedalieri, dal Pronto Soccorso e dai CUP, la gestione dei campioni e della relativa etichettatura, l’invio ai sistemi di diagnostica, l’acquisizione e validazione dei risultati e la composizione progressiva dei referti. La piattaforma comprende inoltre moduli per l’integrazione con i sistemi di processamento dei campioni e con numerosi sistemi esterni, un modulo di controllo e alert sulle infezioni e un modulo per la firma digitale e la stampa dei referti firmati. Il servizio ha una durata di 12 mesi e include assistenza tecnica e manutenzione correttiva per malfunzionamenti funzionali o prestazionali. Il fornitore dovrà assicurare personale competente e specializzato, gestione delle richieste tramite canali email e telefonici, rispetto di livelli di servizio differenziati per quattro classi di priorità e applicazione dei relativi KPI. Per i malfunzionamenti bloccanti è prevista la presa in carico entro 2 ore e il ripristino entro 8 ore, mentre per quelli gravi la presa in carico deve avvenire entro 2 ore e il ripristino entro 12 ore; sono inoltre definiti tempi per le anomalie non critiche e lievi. Sono richieste anche 10 giornate di attività professionali da remoto e 10 giornate onsite da parte di uno specialista applicativo. La partecipazione è subordinata al possesso delle certificazioni ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001. Il fornitore sarà nominato responsabile del trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR e dovrà garantire, al termine del contratto, la portabilità dei dati della ASL Roma 2 in formati aperti. L’offerta economica deve indicare i canoni per i moduli previsti e resta valida per 180 giorni dalla scadenza per la presentazione.