Bando rettificato - procedura aperta per l'affidamento del servizio integrato di gestione operativa e supporto amministrativo del cup aziendale dell'asl caserta

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura riguarda l’affidamento, in un unico lotto, del servizio integrato di gestione operativa e supporto amministrativo del Centro Unico di Prenotazione aziendale dell’ASL Caserta. L’appalto comprende le attività di front office presso gli sportelli CUP, la prenotazione di prestazioni specialistiche ambulatoriali in regime istituzionale, libero-professionale, medico-legale, paganti, medicina dello sport e screening, l’accoglienza e l’orientamento dell’utenza, la gestione delle disdette e degli spostamenti, il supporto ai pagamenti e la gestione delle code. Sono incluse anche le attività di back office, la segnalazione delle anomalie, la produzione di report e flussi informativi, la rendicontazione delle prestazioni sul sistema regionale Sinfonia CUP e il supporto operativo ai processi amministrativi relativi alle prestazioni non regolarizzate, ai pagamenti e alle verifiche documentali sulle esenzioni ticket. L’aggiudicatario dovrà inoltre fornire, installare, manutenere e monitorare almeno 20 apparecchiature automatiche Cashmatic per la gestione del contante e rendere disponibile una piattaforma digitale KPI con monitoraggio operativo e reporting in tempo reale. Il servizio interessa l’intera rete territoriale dell’ASL Caserta, composta da 18 punti attivi e 86 sportelli CUP, distribuiti tra distretti, presidi ospedalieri e strutture territoriali. La durata contrattuale è di 36 mesi dalla sottoscrizione del verbale di avvio, con possibile proroga tecnica fino a 6 mesi e applicazione del quinto d’obbligo. La gara è svolta mediante procedura aperta telematica sulla piattaforma SIAPS, con criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa: 70 punti all’offerta tecnica e 30 all’offerta economica, con soglia minima tecnica di 42/70. Le offerte devono essere presentate esclusivamente tramite la PAD, firmate digitalmente e corredate dalla documentazione amministrativa richiesta, dal sopralluogo obbligatorio, dalla garanzia provvisoria e dal contributo ANAC. L’intervento è rilevante per garantire continuità, uniformità organizzativa, tracciabilità, digitalizzazione e qualità dell’accesso degli utenti alle prestazioni sanitarie sull’intero territorio provinciale.