Numero premium

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

L’iniziativa “Numero Premium” di Consip riguarda una gara a procedura aperta per l’appalto di servizi di contact center per il Programma di razionalizzazione degli acquisti della PA per il MEF, identificata con ID 2918. Dal testo emerge che si tratta di un affidamento di servizi telefonici e di trasmissione dati, con classificazione CPV 64210000, finalizzato a garantire la gestione del servizio Numero Premium in modalità di contact center in outsourcing. La procedura è svolta interamente tramite piattaforma telematica, con documentazione di gara resa disponibile su acquistinretepa.it, consip.it e mef.gov.it. Il bando prevede un valore stimato complessivo pari a 1.276.333,67 euro al netto dell’IVA, di cui la base d’asta è indicata in 1.063.611,39 euro IVA esclusa, e una durata contrattuale di 24 mesi. Il criterio di aggiudicazione è il minor prezzo, motivato dal fatto che il servizio è standardizzato, offerto da più operatori e regolamentato, quindi la competizione si concentra essenzialmente sul prezzo. La procedura non è suddivisa in lotti, in ragione della necessità di un’erogazione centralizzata tramite l’instradamento delle chiamate verso il Contact Center del Programma e dell’integrazione tecnica e funzionale del servizio nella rete dell’operatore che lo eroga. I requisiti di partecipazione richiedono l’idoneità professionale, con iscrizione nel Registro delle Imprese o in albi equivalenti per attività pertinenti, oltre all’iscrizione nel Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC). Tra le informazioni ulteriori figurano l’assenza di preinformazione, la non finanziabilità con fondi UE, l’applicazione dell’AAP e l’indicazione che il contratto prevede, tra gli elementi essenziali, il diritto del fornitore di gestire e sfruttare economicamente il servizio sulla base delle tariffe al chiamante e l’obbligo di riconoscere un rebate mensile alla committenza o al gestore dei contenuti. Dalla documentazione risulta inoltre che la gara si è conclusa con aggiudicazione a Webcom TLC S.r.l., con un’offerta pari a 1.222.912,20 euro, ma il bando in sé resta un avviso di procedura aperta per servizi rivolti a operatori economici.