Servizi professionali microsoft unified support

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura riguarda l’acquisizione dei Servizi di Supporto Tecnico Enterprise di Microsoft da parte di LAZIOcrea S.p.A., nell’ambito della Centrale Acquisti della Regione Lazio. I servizi sono destinati a fornire supporto tecnico, consulenza, gestione dell’erogazione e assistenza specialistica su ambienti e tecnologie Microsoft. La Data di Inizio del Supporto Tecnico è fissata al 1° settembre 2026, mentre la Data di Scadenza del Supporto Tecnico è il 31 agosto 2027. Il pacchetto “LAZIOCREA - UNIFIED BASE 26-27 Italy” comprende, tra gli altri, ore incluse di Enterprise Advisory Support, risoluzione dei problemi Azure, attività di assessment su richiesta, formazione on demand, portale di supporto online, gestione del supporto reattivo, Service Delivery Management, webcast e programmi di successo. Sono inoltre previste 100 unità di On-Demand Assessment - Setup and Config Service. L’offerta tecnica comprende specifici servizi Enhanced Designated Engineering e Service Delivery Management per diversi ambiti: Security Zero Trust, Azure Data, Azure Platform, AI Apps and Agents e Modern Work. Le quantità indicate includono 200 ore per Security Zero Trust, 100 ore per Azure Data, 200 ore per Azure Platform, 100 ore per AI Apps and Agents e 200 ore per Modern Work, con i relativi servizi di gestione estesa. La documentazione comprende anche un Patto di integrità, che disciplina i rapporti tra LAZIOcrea e l’operatore economico concorrente o aggiudicatario. Il concorrente deve impegnarsi a rispettare i principi di lealtà, trasparenza e correttezza, contrastare corruzione e illegalità, segnalare tentativi di turbativa o irregolarità e assicurare il rispetto degli obblighi da parte di dipendenti, collaboratori e subcontraenti. La mancata produzione del Patto sottoscritto è regolarizzabile mediante soccorso istruttorio, ma l’inosservanza della richiesta nel termine stabilito comporta l’esclusione. Le violazioni possono determinare risoluzione contrattuale, escussione della garanzia, risarcimento del danno e segnalazioni alle autorità competenti.