Procedura di gara aperta e telematica per l’affidamento del servizio triennale di prenotazione delle prestazioni sanitarie e cassa (cup, alpi, call center) per le esigenze dell’a.o.r.n. “s. anna e s. sebastiano” di caserta

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura, indetta dall’Azienda Ospedaliera di Rilievo Nazionale e di Alta Specializzazione “Sant’Anna e San Sebastiano” di Caserta, riguarda l’affidamento triennale del servizio di gestione del CUP e dei servizi correlati al cittadino, comprendenti la prenotazione delle prestazioni sanitarie, la gestione della cassa, le attività di front office e back office, il servizio telefonico di prenotazione, il recall e la disdetta delle prestazioni SSN e ALPI. L’appalto è suddiviso in due lotti: il lotto 1 riguarda lo sportello di prenotazione e cassa e ha un importo triennale di € 1.605.000,00; il lotto 2 riguarda il call center e recall e ha un importo triennale di € 498.000,00. L’importo complessivo posto a base di gara è di € 2.103.000,00 oltre IVA, cui si aggiungono € 3.000,00 di oneri per la sicurezza da interferenze non soggetti a ribasso. È prevista un’opzione di rinnovo per ulteriori 12 mesi, per € 701.000,00 oltre IVA, mentre il valore globale stimato, comprensivo anche di eventuale proroga tecnica e quinto d’obbligo, ammonta a € 4.282.200,00 oltre IVA. La durata contrattuale è di 36 mesi dalla comunicazione di avvio del servizio, con possibilità di rinnovo annuale. Possono partecipare operatori economici singoli o associati, inclusi raggruppamenti temporanei, consorzi, GEIE, aggregazioni di imprese di rete e soggetti che ricorrono all’avvalimento. Sono richiesti l’iscrizione alla Camera di Commercio per attività coerenti, un fatturato globale maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque almeno pari all’importo triennale del lotto o dei lotti per cui si concorre e l’esecuzione, negli ultimi dieci anni, di servizi analoghi per importi almeno pari agli stessi valori. La gara è svolta integralmente sulla piattaforma telematica SIAPS di So.Re.Sa., con aggiudicazione secondo il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo. L’offerta comprende documentazione amministrativa, offerta tecnica e offerta economica, firmate digitalmente e trasmesse esclusivamente tramite la piattaforma entro il termine previsto. L’offerta tecnica deve includere il progetto tecnico e il progetto di assorbimento relativo alla clausola sociale. Sono inoltre previste garanzia provvisoria, contributo ANAC e impegni in materia di occupazione giovanile e femminile, entrambi pari almeno al 30% delle assunzioni necessarie in caso di aggiudicazione.