Bando rettificato - procedura aperta per l'affidamento del servizio integrato di gestione operativa e supporto amministrativo del cup aziendale dell'asl caserta

DESCRIZIONE PUBBLICA

Descrizione completa del bando

La procedura aperta, indetta dall’Azienda Sanitaria Locale Caserta tramite la piattaforma SIAPS di So.Re.Sa., riguarda l’affidamento in un unico lotto del servizio integrato di gestione operativa e supporto amministrativo del Centro Unico di Prenotazione (CUP) aziendale. L’appalto comprende le attività di front office presso gli sportelli CUP, la prenotazione di prestazioni specialistiche ambulatoriali in regime istituzionale, libero-professionale, medico-legale, paganti, medicina dello sport e screening, l’accoglienza e l’orientamento degli utenti, la gestione di disdette e spostamenti, l’emissione degli avvisi di pagamento e il supporto ai pagamenti elettronici. Sono inclusi anche i servizi di back office, la gestione delle anomalie, la produzione di report e flussi informativi, la rendicontazione delle prestazioni sul sistema regionale Sinfonia CUP e il supporto amministrativo alle verifiche relative a prestazioni non regolarizzate, esenzioni ticket e pagamenti. L’aggiudicatario dovrà inoltre fornire, installare, manutenere e monitorare almeno 20 apparecchiature automatiche Cashmatic per la gestione del contante e mettere a disposizione una piattaforma digitale KPI per il monitoraggio operativo e il reporting in tempo reale. Il servizio sarà svolto sull’intera rete CUP dell’ASL Caserta, composta da 86 sportelli distribuiti in presidi ospedalieri, distretti e strutture territoriali della provincia. La durata contrattuale è di 36 mesi dalla sottoscrizione del verbale di avvio, con possibile proroga tecnica fino a 6 mesi e applicazione del quinto d’obbligo. È previsto un periodo di prova di tre mesi. Possono partecipare operatori economici singoli o associati, in possesso dei requisiti generali, dell’iscrizione camerale coerente, di adeguata capacità economico-finanziaria e di esperienza tecnica documentata in servizi analoghi. La selezione avviene con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, con 70 punti per l’offerta tecnica e 30 per quella economica, mediante presentazione telematica dell’offerta sulla PAD SIAPS entro il termine indicato dalla piattaforma.